Estudio de caso de Discount Tire
Hace casi 60 años, Discount Tire nació con un stock de solo seis tipos de neumáticos y un ambicioso impulso por crecer. Hoy, es el minorista independiente de neumáticos y ruedas más grande de los EE. UU. Cuenta con enormes cantidades de datos en uso y almacenados en sus casi 1000 operaciones minoristas, 29 oficinas regionales y una sede corporativa en Scottsdale, Arizona.
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Discount Tire aprovecha OpenAxes para obtener información sobre sus repositorios de datos.
ACERCA DEL CLIENTE
Las agencias gubernamentales no están solas en sus desafíos de datos. Organizaciones de todo tipo, algunas con sedes repartidas a nivel nacional e internacional, tienen dificultades para expandir datos dispares u oscuros y carecen de conocimiento y control sobre su información.
Discount Tire es el minorista independiente de neumáticos y ruedas más grande del país. Lleva en el negocio casi 60 años y ha acumulado enormes cantidades de datos. Estos datos no utilizados estaban teniendo un efecto en toda la empresa, desde el ámbito legal y de cumplimiento normativo hasta el de seguridad y TI.
Al utilizar OpenAxes, Discount Tire creó un acceso seguro a distintos repositorios de datos, la posibilidad de eliminar riesgos y mejorar el cumplimiento, y estableció un seguimiento rápido y sencillo de sus retenciones legales.
"Me impresionó la solución de Ricoh y OpenAxes y supe que podríamos obtener ganancias rápidamente en este ámbito. También llamé a varias empresas y solo escuché buenas críticas e historias de éxito de empresas públicas reguladas, compañías de Fortune 500 y otras que habían implementado el software".
Chris Henrichsen
Líder del Segmento de Negocios de Riesgo
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DESAFÍO
• Crecientes solicitudes de registros públicos
• Proceso de flujo de trabajo manual y semimanual.
• Formatos de datos dispares y silos
• Soluciones de automatización costosas
Discount Tire necesitaba encontrar e implementar una solución de retención legal electrónica para almacenar y rastrear posibles pruebas legales (información contenida en correos electrónicos o archivos no estructurados). Querían adoptar un enfoque proactivo para evitar una falla que podría ocurrir con su proceso manual de enviar cartas y luego esperar que los destinatarios retuvieran los datos con precisión. Contaban con tecnología instalada desde hacía seis meses que pretendían utilizar para notificaciones de retención legal, seguimiento y liberación, pero sus capacidades eran limitadas y no eran adecuadas para resolver sus desafíos en torno a la gestión de datos, para retenciones legales y más allá.
"Me impresionó la solución de Ricoh y OpenAxes y supe que podríamos obtener ganancias rápidamente en este ámbito. También llamé a varias empresas y solo escuché buenas críticas e historias de éxito de empresas públicas reguladas, compañías de Fortune 500 y otras que habían implementado el software".
Chris Henrichsen
Líder del Segmento de Negocios de Riesgo
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SOLUCIÓN
• Servicios gestionados de eDiscovery de Ricoh
• Solución tecnológica OpenAxes
• Personalización del software
• Revisión asistida por Relativity®
El especialista en eDiscovery de Ricoh utilizó la solución OpenAxes para demostrar cómo Ricoh podía resolver los desafíos de datos de Discount Tire y, al mismo tiempo, ayudarlos a convertirse en un lugar de trabajo digital empoderado.
Discount Tire aceptó un período de prueba de concepto de seis meses para poder experimentar y probar la solución OpenAxes a través de los servicios gestionados de eDiscovery de Ricoh. OpenAxes, una solución de software como servicio (SaaS), es una solución tecnológica de identificación, recopilación, selección inteligente y retención legal en las instalaciones.
Reside detrás del firewall de una organización.
Proporciona información sobre la información de una organización y el control de sus datos no estructurados.
Ofrece costos mensuales fijos y soporte completo de Ricoh.
Ricoh gestiona todo: instalación, configuración y actualizaciones del software de forma continua.
Ampliable para localizar datos relevantes en toda la red de Discount Tire en el futuro.
- El equipo de eDiscovery de Ricoh implementó OpenAxes para Discount Tire rápidamente y priorizó la automatización de su proceso de retención legal. Ahora, Discount Tire está mejor preparado en caso de litigio.
RESULTADOS
• Mejora de procesos de negocio
• Solución de automatización asequible
• Búsquedas de datos rápidas, exhaustivas y eficientes.
• Oportunidades para ampliar la solución.
Pasar de un proceso manual de retención legal con riesgo inherente a un flujo de trabajo digital totalmente automatizado en la nube ha sido una experiencia reveladora para Discount Tire. Su información inexplorada, oculta y oculta ahora se puede aprovechar al máximo si surge un litigio. Y no hay límites en cuanto a cómo pueden aplicar OpenAxes a través de los servicios gestionados de eDiscovery de Ricoh para aprovechar su información, mitigar el riesgo y mejorar el cumplimiento en otras áreas de su negocio.
"La velocidad y la amplitud de lo que OpenAxes puede procesar son realmente sorprendentes. Es un producto muy potente y estoy pensando en cómo podemos usarlo en otras áreas".
Chris Henrichsen, líder del segmento comercial de riesgo en Discount Tire.